Информация о Заказчике

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Санкт-Петербургский горный университет» реализует все уровни высшего профессионального образования с присвоением квалификации бакалавр, магистр, дипломированный специалист для крупнейших российских и зарубежных компаний.

Цели и задачи

Цели проекта:

• развивать имеющиеся автоматизированные системы;
• автоматизировать учетные процессы учебного заведения.

Задача проекта: выявить и устранить причины проблем в работе и обслуживании автоматизированных информационных систем на платформе «1С:Предприятие 8», которые используются в учреждении:

• восстановить сопроводительную документацию к информационным базам и обменам;
• провести рефакторинг доработок;
• сократить сроки, затрачиваемых на обновление конфигураций;
• сократить объем консультационных услуг;
• регулярно обновлять конфигурации до актуальных релизов;
• выработать рекомендации по обслуживанию информационных систем по результатам накопленной статистики за 4 месяца;
• привести конфигурацию «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения» к типовым номерам релизов, и типовому функционалу.

Ситуация до старта проекта

До старта проекта в университете наблюдались следующие проблемы:

1. Отсутствие документации и описаний изменений, схем интеграции, архитектуры на программные продукты:

• «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8, ред. 2» объединенная с конфигурацией «Закупки. Дополнение к 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8» (далее единая конфигурация «БГУ+Закупки»);
• «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения ред. 3» — решение для ведения кадрового учета и расчета заработной платы персонала университета. Нумерация релиза не совпадает с нумерацией релизов «1С», классифицируется как продукт индивидуальной разработки. (Далее — «ЗКГУ»);
• «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения ред. 3» — решение для ведения учета и расчета стипендиальной части студентов. Нумерация релиза не совпадает с нумерацией релизов «1С», классифицируется как продукт индивидуальной разработки. Не идентична с базой «ЗКГУ» (Далее «ЗКГУ-Студенты»).

2. Потребность пользователей в большом объеме консультационных услуг с привлечением консультантов и программистов. С июня по август объем консультационных услуг составил 850 часов. Вопросы от пользователей не повторяющиеся, связаны отсутствием описаний и документаций конфигураций и доработок к ним. 

Для разбора каждого вопроса невозможно применить инструкции к типовым продуктам «ЗКГУ» или «БГУ» с целью сокращения времени консультации. Для каждого вопроса консультанту-аналитику приходится разбирать алгоритм работы функционала, по которому у пользователя возникает вопрос. В ряде случаев требуется привлечение программистов.

3. Необходимость сокращать сроки, затрачиваемые на обновление объединенной конфигурации «БГУ+Закупки». Причины:

• архитектурная взаимозависимость блоков «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8, ред. 2» объединенная с конфигурацией «Закупки. Дополнение к 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8». Отсюда необходимость обновлять объединенную конфигурацию «БГУ+Закупки» целиком, а не отдельно по блокам с последующей корректировкой обменов;
• отсутствие прогнозных данных по необходимости обновлений блока закупок и, как следствие, невозможность планировать обновления «БГУ+Закупки»;
• срок сборки обновления объединенной конфигурации «БГУ+Закупки» с полноценным тестированием в текущей архитектуре информационной системы — 3-4 недели при соблюдении полного цикла тестирования. Соответственно максимальное количество циклов обновления в квартал — 3 шт. Увеличение количества обновлений без изменения порядка работ, архитектуры, схем тестирования возможно только за счет снижения сроков тестирования релизов, и появлением последующих ошибок.

Среднее количество необходимых обновлений в 1 и 4 кварталах года для блока «Закупки» — 4 шт. критичны, для БГУ — 9 всего, 6 критичных.

4. Невозможность обновления «ЗКГУ» без проведения предварительного аудита информационной базы и рефакторинга доработанного функционала. Причины: при первичном знакомстве с конфигурацией «ЗКГУ» было выявлено, что большая часть доработок выполнена по технологии «расширение», при этом в едином расширении собрано 90% всех вносимых изменений.

Такая архитектура не позволяет произвести обновление конфигурации с релизом, не совпадающим с релизом «1С», т. к. при переходе на актуальный релиз, требуется сначала отключать расширение, и повторно его подключать после выполнения работ по обновлению конфигурации. Вероятность неработоспособности нового релиза и разработанного ранее расширения составляет 93%. А это значит, потребуется повторно разрабатывать весь функционал, заложенный в расширение.

Цель проведения аудита — определение структуры информационной базы, наличие и технология выполнения доработок, механизмы доработок, предназначение доработок. Выявление дублирующего функционала в доработках и в типовых конфигурациях.

5. Невозможность обновления «ЗКГУ-Студенты». Проблематика аналогична пункту 4. Кроме того конфигурации «ЗКГУ» и «ЗКГУ-Студенты» между собой не идентичны.

Архитектура решения и масштаб проекта

Автоматизация учетных процессов университета реализована на базе решений «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 8» и «1С:Бухгалтерия государственного учреждения ПРОФ».

1. Управление персоналом и кадровый учет (HRM):

• расчет зарплаты,
• кадровый учет,
• учет рабочего времени,
• регламентированная отчетность.

2. Учет бухгалтерский, налоговый, бюджетный, включая регламентированную отчетность:

• бухгалтерский учет,
• банк и касса,
• основные средства,
• расчет зарплаты и кадровый учет,
• завершение периода,
• учет в обособленных подразделениях,
• налоговый учет.

1. Восстановление документации к информационным базам и обменам. Технический аудит баз данных.

2. Обсуждение имеющихся доработок, выявление и исключение дублирующегося функционала доработок.

3. Рефакторинг системы «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения»: 

• актуализация расширений,
• перенос доработок в расширения,
• переход на типовые решения,
• затирание неиспользуемых доработок,
• проверка обработок, печатных форм, отчетов.

4. Подготовка сценариев автоматизированного тестирования обновлений.

5. Обновление до актуальных релизов «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения».

6. Опытно-промышленная эксплуатация «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения», приведенной к типовому номеру релиза.

Особенности и уникальность проекта

Особенности и уникальность проекта заключаются в уникальности поставленных задач:

1. Выстроить первую и вторую линию поддержки.
2. Внедрить процессы ТКС.

Было организовано сопровождение в варианте: первая линия поддержки (консультации пользователей) + запросы на изменения.

Внедренные процессы ТКС:

1. Управление обращениями (система учета заявок ProtoPrime).
2. Управление проблемами.
3. Управление изменениями.
4. Управление релизами.
5. Управление работами.
6. Управление конфигурация.

Выполнен технический аудит учетных систем «1С:Бухгалтерия государственного учреждения 8» и «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения» с последующим формированием документа «Перечень отклонений схем ведения учета от функционала типовой конфигурации». Формирование перечня отклонений необходимо для проведения работ по рефакторингу системы, переходу к типовым решениям.

Выполнены работы по восстановлению документации по архитектуре системы и описанию планов обменов, с целью сокращения трудозатрат и сроков по доработке блоков. Также считаем, что данная документация должна храниться у заказчика.

Выполнен технический аудит инфраструктуры. Работы выполнены с целью корректной установки платформы и передачи информации о текущем состоянии инфраструктуры заказчику.

Осуществлен переход к задачам развития системы и внедрению цифровых сервисов.  ВЫполнены индивидуальные доработки системы по требованиям Заказчика: отчетность, автоматизация инвентаризации и др.

Кроме того:

1. Команда работает на территории заказчика.
2. Для заказчика развернута система учета заявок (ProtoPrime), где для каждой задачи указываются:

• типы заявок (консультации и задачи на разработку),
• статусы,
• приоритеты,
• плановые сроки,
• трудоемкость.

Каждый запрос на изменение проходит дополнительный контроль архитектором системы.

Результаты проекта

1. Составлен согласованный документ «Перечень отклонений схем ведения учета от функционала типовой конфигурации «1С:Предприятие» (блоки «Бухгалтерский учет», «Зарплата и кадры»).
2. «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения ред. 3» приведена к типовому номеру релиза 3.1.12.113.
3. Оптимизирован объем доработок на рабочих базах данных «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения ред. 3» с учетом перечня отклонений.