+7 (812) 317-00-07

Все продукты и услуги

Решения

Проекты

Программные продукты

Сопровождение

Отрасли

Основной сайт

Управление взаимоотношениями с клиентами CRM

Подходит для отраслей

Производство ТЭК Торговые предприятия Логистика и порты Животноводство Проф. услуги Машиностроение Фармацевтическое и химическое производство

Отслеживать всю историю взаимоотношений с клиентом, а также управлять ей, становится сложным, если все данные находятся в разных системах учета и контроля. Данные могут теряться, быть неактуальными или просто не отобразиться в карточке клиента.

Однако весь необходимый функционал для эффективной работы по управлению взаимоотношениями с клиентами доступен в программном продукте «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2».

Возможности программного продукта:

управление клиентской базой
управление контактами с клиентами
управление рабочим временем (тайм-менеджмент)
управление бизнес-процессами (BPM)
управление продажами
подсистема оповещений
методики, включающие рекомендации по решению различных задач в программе
облегчение выполнения рутинных операций: почтовый менеджер, удобная подготовка отчетов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы и т.д.
планирование проектов
оперативное управление выполнением проектов
взаимодействие с корпоративными системами: MS Outlook, MS Exchange Server и др.
диспетчеризация.

Преимущества решения

Интеграция с "1С:ERP Управление предприятием 2" и "1С:Комплексная автоматизация 2".

Этапы внедрения

1

Проектирование системы

Проводим обследование организации-клиента для оценки жизненного цикла компании, взаимодействия отделов и т.д. На основе данных выстраиваем моделирование, т.е. соотносим возможности программного продукта с потребностями клиента. Результатом первого этапа является разработанное техническое задание с указанием целей и задач проекта, а также сроков исполнения

2

Реализация системы

Описываем доработки системного продукта, разрабатываем инструкции по работе с системой, проводим интеграцию системы и сквозное тестирование, разрабатываем механизмы загрузки начальных данных

3

Внедрение системы

Устанавливаем систему на предприятии, производим продуктивную загрузку начальных данных, обучаем пользователей работе с программным продуктом, передаем систему в опытно-промышленную эксплуатацию с информационной поддержкой с нашей стороны

Результат внедрения

Единое информационное пространство по управлению взаимоотношениями с клиентами. Контроль и фиксация всех действий по каждому клиенту. Сокращение временных затрат сотрудников на поиск необходимой информации.

Программные продукты

1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

144 200 руб.

Решение позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании.

Выполненные проекты

07 сентября 2005

Автоматизация оперативного учета на основе "1С:Управление производственным предприятием 8" в "Северо-Западном Электромеханическом Объединении"

Клиент: Северо-Западное Электромеханическое Объединение

19 января 2016

Создание, построение и внедрение единой системы управления деятельностью предприятия, на основе программного комплекса «1С:ERP Управление предприятием 2.0» в Группе компаний «Трактородеталь»

Клиент: ООО «Группа компаний «Трактородеталь»

28 апреля 2010

Внедрение "1С:Комплексная автоматизация 8" на предприятиях Холдинга "АН-Секьюрити"

Клиент: АН-Секьюрити

Внедрение "1С:Управление производственным предприятием 8" в ООО "Еврохимсервис"

В компании «Еврохимсервис» весной 2009 года завершен проект по внедрению комплексной информационной системы на основе «1С: Управление производственным предприятием 8».

Клиент: Еврохимсервис

28 января 2009

Внедрение "1С:Управление производственным предприятием 8" в компании "РОСЭЛ"

Компания «Диалог Информационные Технологии» завершила масштабный проект внедрения информационной системы на базе «1С: Управление производственным предприятием 8» в ООО «РОСЭЛ».

Клиент: РОСЭЛ

Лидеры рынка

Наши клиенты

+7 (812) 317-00-07

Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский 68

© 2001-2024 "Диалог Информационные Технологии".

Разработка сайта -