Все продукты и услуги
Решения
Проекты
Программные продукты
Сопровождение
Отрасли
Основной сайт

Создание комплексной автоматизированной системы управления бизнес-процессами оперативной деятельности на базе программных продуктов "1С:Управление торговлей 8 (ред. 11.1)" и "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ" в Управляющей компании интернет-магазина Mobilebattery.ru

29 Сентября 2014
В управляющей компании интернет-магазина Mobilebattery.ru, был успешно выполнен проект внедрения автоматизированной системы управления бизнесом, на базе программных продуктов "1С:Управление Торговлей 8" и "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ". 

Необходимость в проекте автоматизации была обусловлена стремлением компании – обновить функционал старой, самописной, морально устаревшей информационной системы, которая перестала, в полной мере, соответствовать целям развития бизнеса. Объем информации, которую необходимо обрабатывать для обеспечения жизнедеятельности компании, стал слишком большим. Информационная система стала бутылочным горлышком, сдерживающим развитие компании. 

Миссия и цель проекта: Повышение эффективности управления Компанией за счёт методологии и инструментов, заложенных в программный продукт, а также - техническое обеспечение дальнейшего развития Компании. Дополнительная цель проекта – автоматизация бухгалтерского учёта. 

Требования к системе, которые были определены перед стартом проекта: 
  1. Сбор, обработка и хранение всей информации, связанной с оперативными данными в единой информационной системе;
  2. Повышение эффективности операционной деятельности;
  3. Содержание широкого инструментария получения аналитической информации о деятельности компании;
  4. Возможность использования при работе с системой разнообразного торгового оборудования (сканеры штрих-кодов, терминалы сбора данных, электронные весы, кассовые аппараты, эквайринговые терминалы);
  5. Увеличение удобства клиентов, путём размещения актуальной информации о наличии и стоимости интересующих клиента товаров на сайте компании;
  6. Минимизация ручного труда сотрудников;
  7. Возможность интеграции с интернет-решениями, что ведёт к оптимизации взаимодействия с покупателями;
  8. Повышение быстродействия и отказоустойчивости информационной системы за счёт использования современной технологической платформы 1С:Предприятие 8.3, работающей в связке с сервером баз данных на основе MS SQL Server;
  9. Открытый исходный код системы, дающий возможность доработки функционала системы в процессе эксплуатации под потребности изменяющихся с развитием компании бизнес-процессов;
  10. Возможность интеграции с другими продуктами на платформе 1С;
  11. Получение единой точки ввода информации в систему, отказ от «двойного» ввода данных пользователями при выполнении своих функций;
  12. Возможность использования облачных сервисов и удалённой работы с системой без привязки к конкретным рабочим местам пользователей.
Наиболее значимым моментом и спецификой деятельности компании в данной отрасли является: 
  • Необходимость быть круглосуточно online;
  • Возможность предоставления потенциальным покупателям сведений об имеющихся товарах и ценах через сайт;
  • Возможность быстрого масштабирования бизнеса (открытие новых пунктов выдачи товаров);
  • Скорость и отказоустойчивость системы при одновременных запросах информации о товарах нескольких тысяч пользователей одновременно.
В качестве методологической модели для реализации проекта, компанией «Диалог ИТ» была выбрана и применена так называемая«Каскадная модель». Проект был разбит на этапы с ограничениями по срокам/планируемым результатам/стоимости. В ходе этапов которых были произведены следующие работы: 
  1. Проведено обследование бизнес-процессов заказчика. Бизнес-процессы компании формализованы аналитиками "Диалог ИТ" и зафиксированы в виде графических схем и текстовых описаний, а также сформулированы основные требования к автоматизации зафиксированных бизнес-процессов.
  2. Выполнено моделирование бизнес-процессов Заказчика в типовом программном продукте. Формализованные бизнес-процессы наложены на типовой функционал программного продукта Сформулированы детальные требования к автоматизации зафиксированных бизнес-процессов. Составлен перечень отклонений бизнес-процессов Заказчика от типовых возможностей конфигурации "1С:Управление торговлей 8". Выполнено ранжирование важности требований для бизнеса, и согласно проведённому ранжированию, 60% первоначально возникших требований к доработке типового функционала отменено Руководством Проекта со стороны Заказчика, для сохранения приемлемого для компании бюджета Проекта. Также на этапе определены принципиальные механизмы реализации системы Заказчика и направления обменов данными внутри учётной системы. Принято решение о выборе механизма вэб-сервисов для оформления заказов через интернет-портал Заказчика. Факторами, предопределившими выбор данной технологии, послужило отсутствие потребности в отдельных лицензиях при работе данного механизма, а также скорость и надёжность работы технологического решения.
  3. Разработано техническое задание на доработку конфигурации Заказчика по согласованному перечню отклонений бизнес-процессов Заказчика от типовых возможностей конфигурации «1С:Управление торговлей 8». Реализация требований данного технического задания была необходима для обеспечения возможности прохождения в системе сквозных бизнес-процессов и выполнения сотрудниками заказчика своих должностных обязанностей.
  4. Реализована программная адаптация конфигурации "1С:Управление торговлей" по согласованному Заказчиком техническому заданию.
  5. Написаны пользовательские инструкции для работы в адаптированном программном продукте.
  6. Реализована загрузка начальных остатков из предыдущих учётных систем ("1С:Бухгалтерия 7.7" и база данных интернет-сайта) в новые учётные системы ("1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ"(ред.3.0) и "1С:Управление торговлей 8"(ред.11.1). Для загрузки данных в "1С:Управление торговлей 8" были использованы процедуры обмена данных (вэб-сервисы), разработанные на этапе адаптации конфигурации системы с целью дополнительного тестирования и отладки данных механизмов.
  7. Выполнена интеграция адаптированной конфигурации программного продукта "1С:Управление торговлей 8" в общую учётную систему Заказчика, в соответствии с логикой, согласованной Сторонами на этапе Проекта - «Моделирование», путём настройки обмена данными со следующими системами: 
      • "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ" ред. 3.0;
      • Интернет-сайт на базе OSCommerce MS2.2;
  8. Выполнен запуск системы в опытную эксплуатацию. На этапе опытной эксплуатации были реализованы дополнительные требования к системе, не реализованные до начала запуска системы, и исправлены ошибки, допущенные Исполнителем при адаптации конфигурации. Оказаны консультации пользователям по работе с системами "1С:Управление торговлей 8" и "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ". Помимо этого, было произведено разграничение прав доступа пользователей к учётной системе в соответствии с согласованным Сторонами доступным для пользователей функционалом. Также к системе были подключены сканеры штрих-кодов и фискальный регистратор. По окончании периода опытной эксплуатации система передана в промышленную эксплуатацию.
Главные эффекты от внедрения комплексной автоматизированной системы на базе программных продуктов "1С:Управление торговлей 8" (ред. 11.1) и "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ"(ред.3.0):
  • Компания получила мощную платформу для дальнейшего развития, имеющую очень большой потенциал роста.
  • Для персонала компании - максимальное устранение дублирования ввода информации и рассогласованности в работе между отдельными службами компании. Инструмент, позволяющий оперативно получать и вводить необходимые данные в «одном окне»;
  • Для управленческого звена компании – максимальные возможности получения оперативной, перспективной и ретроспективной информации о состоянии предприятия, что даёт доступ к широким возможностям экономического анализа и высвобождения существенного количества времени для выработки управленческих решений.
Другие эффекты: 
  1. Возможность сквозного учёта оперативной хозяйственной деятельности предприятия, что позволит планировать и прогнозировать дальнейшее развитие предприятия на всех уровнях;
  2. Повышение прозрачности учёта и независимость от человеческих факторов. Данные контролируются на нескольких уровнях и несоответствия выявляются очень быстро. Радикально возросло качество финансового учёта
  3. Повышение уровня ответственности исполнителей и руководителей подразделений;
  4. Повышение надёжности и отказоустойчивости корпоративной информационной системы, за счёт использования современной технологической платформы;
  5. Повышение эффективности работы основных структурных подразделений предприятия за счёт получения доступа к оперативно обновляемой информации о материальных и денежных потоках на предприятии;
  6. Интеграция с системами регламентированного учёта ("1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ"(ред.3.0)) с целью оперативного получения в регламентированном учёте необходимой информации о финансово-хозяйственной деятельности и автоматизации бухгалтерского учёта;
  7. Возможность интеграции с интернет-решениями, что ведёт к оптимизации взаимодействия с покупателями;
  8. Полученный на этапе «Моделирование процессов оперативного учёта» документ очень полезен для дальнейшего сопровождения системы, введения в курс дела собственных разработчиков и выполнения дальнейшей адаптации системы, не нарушая зафиксированной в документе бизнес-логики ведения учёта в типовой конфигурации программного продукта.
  9. Механизм вэб-сервисов хорошо зарекомендовал себя по скорости и стабильности работы, также очень большой плюс в отсутствии необходимости в дополнительных лицензиях системы и возможности шифрования соединения.
  10. Рабочая группа Заказчика владеет необходимыми знаниями и навыками для самостоятельно сопровождения системы. Сформирован пакет документации, описывающий методологические и технические аспекты её работы.
Планы дальнейшего развития автоматизированной системы: 
  • Перевод складского учёта на систему «адресного» хранения товаров; 
  • Выстраивание аналитики, позволяющей быстро получить информацию о деятельности компании в любом срезе; 
  • Глубокая автоматизация обработки заказов клиентов; 
  • Создание полноценной CRM системы, на базе "1С:Управления Торговлей 8", интегрированной с IP телефонией, электронной почтой и СМС. 
В процессе работы над проектом и эксплуатации системы, были выявлены некоторые минусы, относящиеся к типовой конфигурации "1С:Управление Торговлей 8": 
  • Не самое высокое качество программного обеспечения фирмы 1С. Довольно большое кол-во ошибок, в основном мелких, на устранение которых уходит много времени и сил, а также требует наличия в штате квалифицированного специалиста по продуктам 1С. 
  • Местами довольно сложный, не всегда продуманный, интерфейс программного продукта, требующий достаточного времени на настройку автоматизированного рабочего места пользователя силами квалифицированного специалиста по продуктам 1С. 

Результат внедрения
Достигнуты основные цели проекта: компания получила современный инструмент для управления деятельностью и дальнейшего развития. Как важный момент стоит отметить практически полное соблюдение ограничений по стоимости проекта, который оговаривался сторонами перед началом проекта. 

Внедрение успешно завершено. На текущий момент автоматизировано 15 рабочих мест.